CRM
Un CRM (Customer Relationship Manager) désigne un type de logiciel centré autour de la gestion de la relation client. Cet outil vous accompagne dans le pilotage de votre stratégie marketing et commerciale en développant et optimisant les intéractions avec vos prospects et clients.
Prestation intégration de CRM (minimum, dépend de la taille du chantier)
- Récupération des besoins des différentes parties prenantes de l’entreprise
- Réflexion sur le CRM nécessaire et accompagnement dans votre choix
- Architecturage du CRM
- Mise en place et en production du CRM
- Formation des équipes
- Gestion de projet
Besoin d’aide pour faire votre choix ?
Qu’est ce qu’un site CRM ?
Un CRM (Customer Relationship Manager) est un logiciel centré autour de la gestion de la relation client. Cet outil est composé d’un ensemble de systèmes permettant de gérer l’ensemble du cycle de vie client, de la stratégie marketing jusqu’a la fidélisation après-vente
Que comprennent les formations sur l’outil ?
La mise en place d’un CRM n’est pas un chantier anodin dans une entreprise. Cela peut parfois bousculer les habitudes de certains de vos collaborateurs. Il est donc important des les former à l’utilisation de l’outil, mais surtout de les aider à comprendre son intérêt afin qu’il soit motivé pour l’utiliser.
Est il possible d’ajouter une prestation de maintenance ?
C’est tout à fait possible, et c’est même conseillé ! Grâce à une prestation de maintenance, vous pourrez disposer d’un soutien plus technique en cas de besoin, ainsi que des formations régulières pour vos nouveaux arrivants.
A quoi sert un CRM ?
Un CRM (Customer Relationship Manager) est un outil qui permet de suivre la relation avec ses clients. Désormais, les meilleurs outils CRM sont bien plus complet et permettent de gérer tout le processus de vente.
Cela va de l’acquisition, avec toute la gestion du marketing et de la notoriété, en passant par la conversion, avec la création de formulaires et landing pages, en finissant par la fidélisation, avec des e-mailings automatiques, et bien d’autres !
Y’a t’il le choix entre plusieurs CRM ?
Il existe un nombre important de CRM sur le marché. Dans notre Agence, nous conseillons principalement Mailchimp et Hubspot.
Le choix du CRM se fait selon les besoins de l’entreprise. Il est inutile de prendre un CRM trop puissant et donc trop cher pour vos besoin. Grâce à notre expertise, nous saurons vous guider dans ces arbitrages qui peuvent être difficile.
Préparons ensemble notre prochaine mission
Quelque soit votre besoin, nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions